品牌店不仅茶叶品质更高,价格也是相对稳定。“我们的茶叶价格多年来都是统一的,不会因为市面上炒得多高而受影响。像天露一号、二号等茶,五年来都是一个价。”天露茶庄游总经理指着茶柜向记者一一介绍。稳定的质量和口味,透明的茶叶档次和定价,使得品牌店的茶叶越来越受青睐。
服务细致暖人心
谈起茶叶品牌店的特色,便离不开那些茶艺姑娘们。从打扮到语言再到动作,到处都透露着一股清新的“茶味”。如今茶叶品牌店的服务员,不再是单纯卖茶叶,而是要真正的去了解、品味、感受茶叶。
一走进店内,招牌式微笑和“欢迎光临”的话语让人心情舒畅。摆上茶具,请客人入座。姑娘们娴熟的动作将茶艺演绎得炉火纯青,边泡茶边向客人介绍该泡茶的特点所在,让茶客们能察“颜”观“色”、品“味”闻“香”。作为服务员,他们不仅要懂茶道,还要经常学习待客礼仪、管理技巧等知识,懂得在泡茶的同时与客人沟通。
正在沁香源挑选茶叶的林先生对记者说,他每次一进店,服务员就热情招呼邀请品茶“试味”,让人感觉很温馨。沁香源茶业有限公司董事长黄建辉告诉记者,即使有时候顾客没有要求“试味”,服务员也会主动提议,让顾客试一下再买。他还要求店内的服务员要根据客人的需要给予合理的建议,不要一心只为了卖茶叶,让客人满意才是最重要。
品牌经营成主流
目前,我市的茶叶市场由批发市场、单体店、品牌店等组成。茶叶批发市场偏处一隅,对消费者买茶而言不是特别便利。很多装修高档的专卖店,消费者一直抱有消费不起的心理。在这样的情况下,使得单体店的数量不断增加。“消费者应该走出品牌店价格贵的误区,品牌店不仅质量有保证、价格也透明,从20几块的普通茶到2000多元的高端茶我们都有经营,我们讲求的是产品的质量而不是盲目的抬价。”谈起消费者对品牌店高消费的误解,天宜名茶老板詹志煌有感而发。记者采访时,正巧碰到了来选购茶叶的李先生,他告诉记者:“我是天宜名茶的老顾客了,喝了十几年的天宜茶,就是那个味,品牌茶值得信赖。”
随着茶叶市场的不断发展,单体店的弊端逐渐显露。不少业内人士表示,品牌店才是茶叶发展的趋势。首先,单体店面品质较没保证,而茶叶品牌店一般都有自己的质量标准体系,质量较稳定,也不会出现昨天花200元买的茶和今天花同样价格买的茶品质不同的情况发生;其次,单体店价格混乱已经成为不争的事实,消费者茶叶知识的匮乏,造成茶叶价格基本上由茶商说了算,而品牌店的明码标价及最高限价,使得价位和稳定性有了保证。