到底何谓“了解一个行业”，李文平回答说，“一是了解这个行业本身的运营特点，二是了解这个行业在什么阶段最需要什么技术手段来支持”。高术一直推崇的适用于当前印刷领域的“小流程”，就是一个在充分考虑了行业实际情况的基础上提出的技术观点。

现今各大技术厂商推广的“大流程”，最基本的要求是作业（排版文件）必须符合国际通用的PDF标准。但现在国内用户使用的排版软件五花八门，所生成的PS文件也都不同，这些PS文件，只有一部分能通过规范器转化为标准的PDF文件。最基本的作业文件因技术标准互不兼容，就根本不可能实现所有作业在整个流程中的流畅运转。

同时，印刷是一个在技术上需要积累和逐步理解的行业。因此横亘在“大流程”前面的障碍，除了源头文件非标准外，还有印刷企业现有技术积累是否足够的问题。国内的大多数印刷企业，不管是商业领域还是报业领域，很多都缺乏拼版和数码打样等最基本的流程及色彩管理软件的使用经验，一下子就进入集大成的大流程中，缺少中间过渡，往往造成“消化不良”。因此，大流程只适合于部分印刷企业。

“我看到有很多企业花不少钱购置大流程后放置不用，或者只用了部分功能，真是太可惜了！如果你真正了解国内绝大多数企业的技术现状，作为一个供应商，就不应仅从盈利角度去一味推荐大流程，而应想到如何循序渐进地推动印刷行业从现有的生产水平转向与国际接轨的数字化技术。”

“由此说明，深入地了解一个行业是至关重要的。”李文平认为高术的将来是要深入到这个行业中，“要做进去”，而不应该“把从所服务的行业中获利作为企业的惟一目标”。“企业肯定是要盈利的，问题是如何在自己盈利的情况下，让客户得到切实利益，用最少的投入换得管理水平和生产能力的提高”。

对行业的了解是一个方向，而研发中心则成为高术通往这个方向的一条路。2000年前后，高术开始筹建自己的研究中心，希望把高术多年来对这个行业研究的成果转化为一种实用软件产品，用IT领域最新的技术手段给印刷业和报业创造新的应用技术。因此，研发中心的建立，也被李文平视做高术的第三个转折点。高术建有一个研究中心和两个开发基地，研发队伍占到了公司员工总数的三分之一以上。

“高术的研究中心，着眼的不仅仅是行业短期内的需求”，希望帮助行业稳步成长的高术把更多的注意力放到了行业的未来。李文平举了一个例子：当市场化的脚步越来越快，如何应对市场上来自各方面的竞争，成为处在转变关头的印刷企业和报社面临的最大问题。一个引人注目的现象是各地纷纷成立出版集团、印刷集团、报业集团，在单纯的规模整合之后，更重要的是要实现包括生产、技术、客户、品牌、内容等在内的资源整合，要做好“分散运营、集中管理”的工作。这种种变化，都成为致力于研究行业改革趋势和模式的高术研究中心的案头论题，这些研究方向，最终由开发中心通过能够安装在客户现场的系统来实现。