随后，愤怒的游客开始要求退票。一段时间后，银川市信访督办局、银川市农牧局(将管世广招入银川经营的单位)的负责人赶到现场，安抚了游客的情绪，并协调馆方，安排退票事宜。

　　在事故中，馆方一条用于表演的护士鲨，掉出鱼缸之后摔在地上受伤，随后因缺氧死亡，成为了一具泡在福尔马林中的标本，遭遇相同命运的，还有一条鳐鱼。

　　事故原因地基下陷致鱼缸失去平衡

　　近2米高的大型观赏鱼缸，究竟为何会突然破裂？管世广和他手下的工作人员认定，是由于海洋馆地基下陷，造成鱼缸失去平衡，衔接处松动，导致玻璃受力太大，最终碎裂。

　　据投资者管世广介绍，馆内的鱼缸，注满海水之后，多则重达数百吨，少则一两吨，大多数承重地面都有下陷。记者看到馆内塌陷严重的地方，地瓷砖下已经变空，而海洋馆大厅要比周围地面明显低3到4厘米。

　　据招商引资方、银川市农牧局工作人员史进录介绍，海洋馆馆体的确存在地基下陷的情况，但他认为，地基下陷并非造成事故的原因，“馆方使用的很可能是合成玻璃，承压能力不足，是造成碎裂的重要原因。”

　　据《银川晚报》