拨打了产品包装上的电话，联系到这家茶叶公司负责麦德隆这一渠道的负责人王小姐，该负责人解释，他们公司的茶叶等级是按价格划分的，一级茶叶30元，特级38元，超特46元每斤。之前记者在网上了解到，铁观音的等级分特级、一级、二级、三级。出来了超特级，记者问其原因 ，王小姐回答说，“我们公司和麦德隆从1996年就开始合作，这种茶叶卖得一直很好，所以就一直没改掉超特级这个名称 ，没想到给顾客造成这种错觉，我们也很意外，很抱歉，我们也会和公司讨论这个问题。”