专业化的定期培训，不仅是为了更好的服务顾客，同时也为员工的下一步发展打下了坚实的基础。在众多茶企业中，天宇是为数不多的将企业文化、员工发展列为重要战略内容的企业。据天宇负责人介绍，包括组织员工学习《弟子规》等经典儒家规范等，目的都是通过提升员工相关职业素质，建立自身企业文化，形成天宇下一步发展的软实力。

　　“做销售，也做亲情。”在该店负责人李祚秀眼里，顾客是朋友。她说，多年的相处，从上游的供货到下游销售，在天宇的经营之下，三者关系很铁。

　　除了自己的“利益链”之外，天宇茶叶还不时把诚挚的爱洒向社会。记者了解到，不久前，天宇就向“坚强妞”捐出善款3000元。“孩子太不容易了，希望能让她过得好一点。”多年来所做的努力受到了社会的肯定与认可，天宇将消费者的支持又身体力行的回馈给社会，多次参与公益活动：在汶川地震发生后，天宇将募捐箱设立到各家分店，承诺将经营利润全部捐给灾区，并组织员工加入义卖，向灾区伸出援手。

　　在保障高品质，拉低了价格的同时，天宇茶叶在服务上也是下足了功夫。他们率先在茶叶零售行业提出了“差价赔偿”的口号，同时采取了免费品尝的措施，还开展了送货上门服务等。正是高品质、低价格、完美的服务使得天宇茶叶受到了消费者的热情追捧。也正是这样，在国内罕见的排队购茶的景象，在天宇茶叶却变得习以为常。

　　看发展：平价潮刮向全省全国

　　说起天宇茶叶平价超市，如今已没有多少济南老百姓不知道，质高价优的天宇茶近几年已悄然成为济南市民购买茶叶的首选，“明明白白购茶，实实在在便宜”这句天宇人的宣传语已经深入人心。

　　济南天宇茶叶平价超市相关负责人老家在安徽芜湖，看中了济南深厚的文化积淀，认为这种文化氛围很适合做茶品牌。在茶叶行业做了多年的他，苦于没找到合适的茶叶商业模式，受“平价”药房的启示，天宇茶叶平价超市率先在行业内扛起了平价大旗。上世纪90年代末，他来到济南茶叶批发市场，经营之初就酝酿向暴利茶叶宣战，卖老百姓喝得起的名茶。2006年7月，济南乃至全国第一家平价茶叶超市——— —— 天宇平价茶叶超市在解放路开张，甫一出世，即受到市民的热烈追捧，出现市民排队十几米买茶的盛况。他在国内茶叶零售行业首创的“平价”策略，让天宇茶叶平价超市迅速崛起，并飓风般席卷山东。如今，天宇茶叶平价超市已在泉城济南开店7家。几年来，作为山东首家茶叶平价超市，其身影还陆续出现在青岛、临沂、济宁、东营、泰安等省内其它地市，目前在省内已发展18家直营连锁店。18家店延续了天宇一贯的经营思路，周到热情的服务，坚定的价格质量保证，使天宇不论走到哪都备受百姓的欢迎与青睐。“向暴利茶宣战，让老百姓喝得起高档茶。”济南天宇茶叶平价超市总经理鲁晓革在参加第六届茶博会时表示，将加快天宇平价茶叶超市扩张步伐，让消费者明明白白购茶，实实在在便宜。目前，始自济南的平价茶“旋风”已经刮向全国，不少平价茶店在全国各地亮相。

　　相关负责人表示，对于走平价模式的天宇茶叶来说，高质低价永远是最大的宗旨。为保证茶叶质量并减掉中间成本，相关负责人与安徽、浙江、云南、福建等茶叶生产基地成立茶叶联营机构，平价超市的茶叶全部由生产基地特供，在包括运费和包装费的基础上加价10%进行一站式销售，其整体价格仅是目前茶叶零售行业的一半甚至更低。除对高质低价的苛刻追求，天宇茶叶还推出明码实价和假一罚十策略。

　　倡导茶叶理性消费，真诚维护消费者利益，热衷公益回馈社会的天宇在踏实做好服务的同时，将眼光放长，不仅做好济南市场，还将做透山东市场，让更多百姓享受到天宇带来的优质与实惠。几年来，天宇荣获了多个行业奖项与荣誉称号：2007、2008连续两年获得山东省消费者满意单位、中国质量万里行质量信誉承诺单位、山东省茶文化协会团体会员单位、经营规范示范店、文明诚信业户……

　　天宇茶叶平价超市的横空出世在受到消费者关注的同时，更是在行业内激起了巨澜。褒扬者有之，贬低者有之，跟风者有之，搅局者有之，恶意收购者也有之。但，天宇茶叶却坚持走自己的路，因为他们已经看到，“平价”路线是顺应消费者需求的，是得到消费者认可的。他们，已经做到了这一点。“我们店每天顾客100多人，其中90%是回头客。”在天宇茶叶经七路店，聊起目前的经营状况，该店负责人对此自信又自豪。在他们看来，商业的最高法则，无疑就是获得消费者信赖和认可。来源：济南日报