板们开始认识到洗手间的重要性。老舍茶馆曾经花20万元装修洗手间，并且提供残疾人专用设备；茗圣轩茶艺馆在洗手间免费为女消费者提供不方便时的方便袋；五福茶艺馆洗手间的面巾纸交叉摆放，避免客人取用时带出其他纸张的尴尬。更让人高兴的是：2003年以来，新开茶馆中大多数的洗手间已经装修得和雅间水平相当了；20%左右的茶馆，请专人负责洗手间的卫生工作；还有的在洗手间用相当人性化的语言提示男性消费者“走近方便，贴近文明”，保洁效果明显提高。

实践告诉我们：洗手间的的确确是茶馆的第二张脸。洗手间的硬件与卫生状况，是茶馆消费者十分在意的，也是反映茶馆管理水平的重要标志。这恐怕也是行业特点决定的吧。要留住消费者、吸引回头客、发展会员客户，就要让洗手间也一流。