“因为这涉及商业道德，和商业信誉问题。世界上最著名的就是钢琴事件了。一位女顾客在美国一家商店里闲逛。突然，她兴奋地喊来售货员，要买一架德制的正宗名牌货――斯坦威钢琴。售货员看了看售价牌，却惊讶地不敢卖。于是她请来股长，股长了解真相后认真向顾客作了解释，婉谢不卖，而顾客却不让步。最后请来总经理。总经理当场定夺，卖，按标价卖！原来，那架价值4万美元的钢琴，标价牌上偏偏少了一个零！”

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　　都是乌龙报价

　　处理结果不同

　　东航为售票乌龙买单

　　今年1月18日，东航官方网站的特价信息显示：南昌至厦门头等舱票价只要20元，经济舱10元。此外，东航从南昌飞抵上海等多条航线也都大打折扣，1950元的机票只要60元。19日，不少下订单的消费者接到东航客服电话，称特价机票是由于工作人员操作失误所致，希望消费者能取消订票或补足票差。23日，东航宣布，“20元”机票有效，东航将承担损失。估计损失超