据巴山公交公司办公室一工作人员介绍，12日下午，这名女乘客来到公司要找领导，她反映司机陈彬服务态度差，并且在她面前下跪，是对自己的一种侮辱，坚持要讨回一个公道。最终领导出面，多方劝说和解释，对方勉强罢休，女乘客的姓名和身份未作了解。而据他个人了解，陈彬脾气很好，同事评价不错。

　　该公司另一位不愿透露姓名的工作人员说，如果乘客不愿接受道歉，可以向公司投诉，“得饶人处且饶人”是一种美德；陈彬真的有错，道歉方式有多种，当时为什么下跪，他本人未和陈彬沟通过，所以还未做更深了解。

　　文/图华西都市报记者谢颖