干部敬业重要，还得制度管用

　　“我们这个信息中心主任，人很好。”合阳县委书记樊存弟对记者说，“对老百姓反映的问题，他很认真，很有耐心。”

　　信息中心主任叫杨成。他告诉记者，一般情况下，网友反映问题后，网站工作人员如果懂得政策，会第一时间答复；不清楚的就根据问题性质，分门别类交由各职能部门具体办理。对于较容易处理的投诉建议，涉及单位需在5个工作日内给予回复；如果是比较棘手的事件或者历史性遗留问题，也须先回复并注明办理所需时间。如果涉及单位回复不及时，信息中心工作人员会拿着问题单上门催办；如果信息中心工作人员回复不及时，考核中会作出相应处罚。而且，全县所有80个县级部门、事业单位和乡镇政府都各有一个信息员负责与网站对接，上下沟通。

　　记者了解到，渭南市信息办曾于3月3日在市政府网站发文称：“据统计，2010年合阳县政府网站共收到网民咨询、建议、投诉和表扬信息共270条，各受理单位答复256条，答复率达95%。”

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