南京市市长信箱系统公布的记录显示，11月4日，副市长信箱迅速给出了办理意见：“请玄武区政府阅复。”5天之后，玄武区政府给出办理意见：“我们已安排区城管局派员与相关单位联系处理。”系统显示，这一事项已经于11月9日办结。

　　市民反馈

　　根本没有人过问

　　这一轮投诉的办理情况，让马先生气不打一处来，他在市长信箱里明确表态“不满意”，“根本没有人过问！”他一连打上了5个问号。他在反馈意见中指出：“政府拿了纳税人的钱就应该为群众办点小事，这条小路的路灯亮起来不需要那么多‘审批’，也不是大工程投资那么大！”

　　第二次投诉

　　让找一个已经“不存在”的部门

　　今年3月，这位马先生又给南京市政府市长信箱写了一封信，依旧反映此事，并把上次的办理情况也一并附上。市长信箱3月16日受理了马先生的投诉，信件编号为53265。市长信箱的办理