“严格来说，凤姐、小月月、包括这次的母亲跪行救女，都只能算是一种网络文化，称不上网络公关传播。”李芊墨解释，真正的网络公关行为必须要有商业元素，打造一个品牌、推销某样商品，“没有网络公关公司会去炒作一个没有商业价值的普通人。”

　　石金泉用了一个晚上构思出跪行救女的点子，李芊墨对此评价：“如果我们只花一天时间做方案，根本连企业的门也过不了。”为世界500强做过网络公关的李芊墨，向记者介绍了正规网络公关的流程：

　　第一步，要了解客户需求，摸清公司文化、产品特点、期望效果；第二步，调查客户品牌的网络表现，掌握其客户群；第三步，根据消费群的网络行为和心理特点，与客户开会讨论方案；最后双方达成共识，方案定稿。整个设计流程最快也要一个星期，提前两三个月着手制订方案也是常事。

　　李芊墨说，公