市文明办：文明创建任重道远

　　昨日，武汉市精神文明建设指导委员会办公室一位姓黄的副主任接受采访时表示，网上的帖子他还没看，但他认为，如果出现了这样的情况，说明市民的素质还有待提高，因为这些行为的出现是(驾驶员和乘客)相互素质的反映。 “由此可见，文明创建的任务很重。对相关部门(公交公司)，我们要继续提要求，窗口行业的文明语言、行为要坚持抓下去，由此推广开去，汽车站、火车站、码头、机场等窗口形象的文明素质教育也坚决不能放松。”

　　专家：切实解决问题才能消除矛盾

　　昨日，武汉大学政治与公共管理学院教授尚重生接受采访时称，公交驾驶员代表的不仅是承运方，其语言、行为还代表武汉公交形象、武汉形象乃至武汉投资环境形象。站在这个角度，公交司机已成为武汉形象的一个符号，所以要加强这个