他认为，这个事件涉及的问题很多很复杂，公交部门应该从硬件配备、流量分析、定员制、安全设施等方面，来解决高峰时段车辆班次不密集等一系列问题。“解决问题，才是消除矛盾的根本环节”。

　　劳模王静：司乘双方应互相多加理解

　　昨日，记者就此事采访了全国人大代表、劳动模范、578路公交驾驶员王静。“网上的描述我虽然没看到，但我认为作为公交人，该驾驶员绝对不可能说出如此过激言语。”王静称，如果女驾驶员确实曾自言自语打过比喻，那是不应该的。她同时表示，公交提倡“把乘客当亲人”，公交司机一直在努力做到这一点。“公交行业是个特殊的工种，驾驶员面对的是众多的群体。希望外界把公交司机当朋友，不要树立对立的情绪。有了理解，什么矛盾都不会存在了。”

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