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作风改进
效率更高服务更优
“医保卡一办就是三年,今天终于拿到了。”安溪县祥华乡的林先生面露喜色。
在教育实践活动中,安溪县委、县政府把群众反映的“医保卡办卡速度慢,且经常出错”问题列入“立即改”项目,责成相关单位立马整改。
一段时间来,有关部门通过简化基础信息比对、相片采集、告知程序,在门户网站、医保大厅、定点医院设立“帮你办”服务窗口,受理群众提出的各类疑难问题,并建立受理、分办、承办、回复等工作机制,确保群众反映的问题有回音、有落实。截至目前,该县城镇医保制卡信息纠错率达100%,新农合基础信息返还合格率达99.4%。
解决医保卡办卡难问题是该县深入开展“立即改”专项行动,着力改进服务群众的办事效率、工作方式、作风态度的一个例子。在教育实践活动中,安溪县把专项整治“门难进、脸难看、事难办”作为一项重要内容,抓紧抓实,边查边改,着力克服庸、懒、散和办事效率低下问题,倡行“马上就办”。“目前