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旅游涉外饭店星级的划分与评定
发布时间 2014-10-28 浏览 31389 次
5.1 饭店布局合理
a.功能划分合理；
b.设施使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合lb/t 001。
6.5.4 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。
6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 有背景音乐系统。
6.5.7 前厅
a.面积宽敞，与接待能力相适应；
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；
e.提供留言服务；
f.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
g.提供信用卡服务；
h.18h提供外币兑换服务；
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点
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