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旅游船服务质量标准
发布时间 2014-10-28 浏览 27985 次
有小型商场。
k）有商务中心。
l）有多功能厅，有会议服务设施，提供同声传译设备。
m）有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。
n）有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。
o）有医务室。
6.4.8 服务项目
a）为旅游者上、下船提供迎送服务。
b）提供接送行李服务，有行李存放服务。
c）服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，有信用卡服务。随时可提供外币兑换服务。提供天气预报及雨具服务。
d）有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。
e）为残疾人提供特殊服务。
f）提供离船短程旅游项目服务。
f）提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
h）配备国家高级导游证书的导游员，用两种以上的外语（英语为必备）服务，提供全程沿岸风景名胜导游服务。
i）有固定的航次节目活动
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