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旅游船服务质量标准
发布时间 2014-10-28 浏览 27977 次
游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
q）根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早餐为中、西式自助餐。能提供风味餐、中式餐会、西式冷餐宴会服务。能提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于21时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。
r）提供就医方便。
s）出售旅游日常用品、旅游纪念品、书刊、工艺品等。提供花卉服务。
t）除按本标准6.3.8u提供的服务项目外，可提供打字、翻译、秘书等服务。
u）设儿童游戏室，提供代客照顾儿童服务。
v）有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
w）提供图书、报刊租借服务。
6.4.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。
6.4.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
6.5 五星级
6.5.1 旅游船外形高雅、独特，内装修采用高档、豪华装饰材料，布局合
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