“雄关漫道真如铁，尔今迈步从头越”。离2007年仅余不到3小时了。感触于韶华易逝，时光匆匆，岂敢再任年华付水流？资质鲁钝，行路维艰，一路虽艰难跋涉，却感收获甚少。思及世界、人生给予的种种恩泽，岂敢不以无为之躯，行有为之事？

清风徐来，微寒中传递着春天的气息。遥望南天，虽薄云遮月，但终有云清月朗之时。静静地聆听新年的脚步声，思绪起伏在硝烟弥漫的商场…

“是我们改变了世界，还是世界改变了我们？”二十多年，弹指一挥间，当年的坚执追问已变得如此苍白。无论我们是否明白，这世界变化太快。互联网、911、萨达姆、非典…林林总总的新名词、新热点，早已令我们的神经系统疲倦不堪。可地球还在旋转，人民币依旧强势，中国的经济也依然一枝独秀，在世界经济格局中，起着日益重要的作用。然而，我们知道，中国经济的飞速发展，除受益于日渐改善、宽松的**、文化环境外，经济发展模式依然走着粗放式经营、资金推动形增长的老路。在一片歌舞升平声中，如果我们不能保持清醒的头脑，居安思危，改变推动经济增长的模式，我们终将在经济全球化的浪潮中，失去竞争优势。

　　兵者，诡道也。战争形势，千变万化。时、势、道交互影响，幻化出无穷诡异。然而，万变不离其宗。欲致胜于千里之外，为将、为帅者，除运筹幄之中，观天、地、阴、阳变化，还必须内修正道，外察敌情，了然诸变数于心中，方可泰山崩于前而不乱，致不战而屈人之兵的至境。是以诸葛出祈山之前，必训士卒，实仓廪；朱元璋用兵之际，必广招贤士、广集粮草。

　　商场如战场。面对经济全球化下的种种机遇和挑战，惟有提升企业的核心竞争力，修练内功，方可在竞争中立不败之地。

　　企业的核心竞争力，既依赖于企业拥有竞争对手所缺乏或尚未掌握的核心技术，同样依赖于企业对自身及自身产品的市场定位、目标市场的理性把握。对于中国许多中、小型企业而言，拥有技术上的硬件优势，绝非易事。可如果能从企业文化的构建、营销观念的变更等软件改善的角度着手，或许可以所长之寸，补所短之尺？

　　任何企业的生存，均依赖于用适宜的成本、以适宜的价格，为**及公众提供适宜质量的产品（包含服务，下同）。在物化的产品背后，隐含着**、公众等相关方的“看不见的手”。了解、把握相关方明确及潜在的需求，就成为企业确立经营宗旨、界定目标市场、采取差异化营销、构建企业文化的关健。

　　相关方的需求有内、外之分。对内而言，成功的企业，有赖于成功的管理团队、训练有素的员工队伍。马斯洛在需求层次理论中把人的需要依满足的难易、重要程度分为生理、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。做为企业的高层管理者，必须尊重及体察不同层次员工的不同需要。因此，高层管理者应具备宽阔的胸杯、宽容的心态及对人性的深切理解，才能设计、修订符合企业特点的管理制度，实现对人的真切关怀。

　　对外而言，对顾客及**需要满足的程度，决定了企业产品的**价值，也决定了企业的生死存亡。厘定顾客及**的需要，同样要求企业高层以战略家的眼光，在文化、**的大框架下，把握及预测未来的发展趋势，谋定而后动，方可占据企业发展的制高点。

　　顾客的需求，从仅要求产品质优、价廉到要求满足交货期、售后服务、环保、健康、安全的诸方面需要，体现了价值观的深层次变化：尊重人，尊重人的价值的实现程度。从**需求看，强化企业的环保、守法意识，提倡清洁生产、依法经营，体现了人类对人与自然、人与**关系的审视与思考。

　　面对**、员工、顾客日益提升、深化的需求，成功的企业，必须从战略高度予以研究、预测，方可不断满足并超越各相关方的期待。如此，**幸矣，企业幸矣。

上论坛以来，蒙许多朋友厚爱，无以回报。故以拙文写在商场中的一点偶得，以期抛砖引玉

学习，然后考虑改行。

各位新年好，元旦快乐！

又是一个善于思考的企业管理者。欣赏。

经营技术也是一种“核心竞争力”。因为没有先进的经营技术，管理也就失去目标。