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一句简单的问候,一个甜甜的微笑,一张普通的沙发,一杯普通的矿泉水,却能让顾客感动,顾客因感动而产生了购买的欲望,有了欲望而产生购买的行为是很自然的事情. 她们这样做是因为很好地把握了顾客的心理需求,她们想到了别人没有想到的空白,而且做到了.且不管她们是出于什么目的,我们都会很乐意接受,因为这是一种贴心的服务,而且是我们每个人都需要的;
通过电脑来查询书目,更是她们的有力武器,在其他商家还没有实行这种办法的时候,她们已经通过这种办法提高了工作效率,为顾客赢得了时间并最大限度的挖掘了潜在的消费需求,从而提高了自己的销售业绩,当其他商家群起效仿之时,她们可能又有新的招术了,这叫出奇制胜;
她们在向顾客卖书的同时,会将书的质量和装帧形式详细向顾客介绍,目的是为了让顾客买到自己满意的书籍,而不是连蒙带骗让顾客买很多并不实用或质量不好的书回去(尽管这样也许可以多赚一些钱)这样是诚信,这是金字招牌.所以顾客大都会回头的,而赢得顾客的心是多么不容易的事情啊!
云兄,你当然有感触啊! 因为你本来就是这么做的嘛! 你的重情重义,你的良心茶,都是你的金字招牌啊!
朗月真是有心人
想说点什么却写不出来