病状一：要经营最好的产品或服务

　　典型反应

　　和朋友到一家酒店西餐厅用餐，由于自身喜好，朋友单点了菜单上没有的汉堡。过了一会，服务员端来了一个“极其正宗”的汉堡。由于是菜单外品种，在朋友吃了几口之后，服务员连忙问道“口味怎么样”，可我这位朋友却毫不客气地说：“不好吃，这样的汉堡还要68块？”

　　过了一会，厨师和餐厅经理都来了，经翻译沟通，才了解这个厨师做的汉堡，无论选料、营养，还是口味，都是最正宗的汉堡。看到酒店如此认真，朋友当场也没再说什么，只能自认无知。等厨师和经理走了之后，朋友却对我说：“我就是觉得没有麦当劳的汉堡好吃。”

　　病状分析

　　麦当劳的汉堡虽然不是世界上最正宗、最好的汉堡，美国人却用它发展了世界上最大的快餐连锁；柯达的数码冲印技术一直不能和日本富士相比，美国人却用它开创了世界上最大的数码冲印连锁。

　　为什么？

　　究其原因在于，做连锁不是要经营最好的产品或服务，而是经营最容易复制和传播的产品或服务