“营运上的企图心要走向哪？会决定我到底要怎么发展下一步，IT的人要揣测出我的下一步其实不容易。”林仁宗说。

他认为，除非高阶主管能够不断对IT人说出他的想象，否则IT人员很难知道公司的下一步。

而且林仁宗虽然相当重视IT，认为唯有好好运用IT才能够帮助他实现所有他对公司的期望和想象，但他还是明白，天仁始终是一个以服务流通为导向的事业，所以他对信息部门还是有很清楚的定位。

技术不再是最被看重的

因此在天仁，信息部门完全是一个支持角色。而IT的任务就是把几个关键性问题做好，一是资安，第二是怎么把所有系统整合。就林仁宗看来，第一代MIS系统跟现在的IT环境已经出现很大的变化，以前IT大部分在内造，但现在已经有很多成熟的软件、信息开发委外环境也相当成熟，“现在已经不是重视自行开发的时代了。”他说。

他表示，IT人员应该要了解，技术能力已经不是最重要的能力了。他们最需要的是观念化、协调性跟整合性。所谓协调性跟整合性就是把跨系统、跨部门工作整合起来，而观念化就是抓住一个要发展的新观念时，怎么做IT的支持工作？怎么跟着到位？

IT走向精实

林仁宗认为，已经有愈来愈多愈多技术可以透过委外达成，且IT部门的人不可能永远抓得住最新的技术，所以他相信，未来企业的IT部门一定会走向精实。

而在精实的要求下，要怎么去找到在公司外最大、最重要的合作对象？要如何抓住时下的IT发展趋势？怎么把趋势观念化在公司的营运系统以发生作用？并且让这个观念能传播出去给所有经营团队使用？

且除了观念化跟整合性，还有沟通能力也很重要。林仁宗强调，他所指的是双向沟通，例如营运副总想象什么，IT能不能去抓住那个观念？能不能抓得完整？IT必须要听得懂、融入营运模式中，对营运发展趋势要有敏锐度。

当集团的先行者

事实上对林仁宗来说，他所希望的不仅仅是藉由IT将他的想象化为可能、让天仁有愈来愈强健的体质和能力，他更希望的是天仁可以带动整个集团和关系企业，扮演先行者的角色。他认为，趁着现在有足够能力投入时，就应该先走，让天仁就变成集团的知识中心，以后天福或其它关系企业想要开始做自动化、导入新的信息设备等等，都有天仁可以做为示范和指导。

“未来若有需要整合之处，我们就可以透过全球化的信息系统来完成。”林仁宗说。

林仁宗表示，IT人员应该要了解，技术能力已经不是最重要的能力了。他们最需要的是观念化、协调性跟整合性。

林仁宗认为：“使用者如果没有破除观念枷锁，IT部门再强都做不了事。”（编辑：建丁）

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