做优质产品，打造信誉标尺，还离不开高标准的生产流程和严格的管理制度。怡清源能够保持过硬的茶品，既依靠过硬的优质茶原料，也依靠公司技术精湛的员工和对生产细节的重视。从鲜叶到成品，对加工、储运、销售各环节全程记录，每道工序均可溯源，追溯精度为每一个独立销售的茶叶单品。对于收购的原料，怡清源严格按照流程规则，先把样品送到质检中心检验，出产后再次送样检测，通过一进一出的检测，从生产到出产的管理环节上保证产品的质量安全，确保让消费者喝上放心茶。

对社会负责，对危机把关

随着经济的发展，企业的社会责任越来越突出，也越来越重要。一个企业若想做强做大，离不开公众的认可与支持，企业只有对社会负责，才能具有更大的影响力，赢得更多的赞誉，品牌才能走得更长远，怡清源正是这样的典范。在秉承“源于真”、“信于诚”的责任同时，怡清源将促进社会和谐为己任，积极开展党员义务植树活动，组织员工到机关颂歌献给党，义务为社区百姓表演茶艺、宣传茶文化。董事长简伯华以身试则，参与公益活动，为“孝心大讲堂”开讲,并现场救助困难学生和家庭。他还多次带领员工到医院看望老人，送去慰问，通过公益活动来培养企业员工的社会责任感。

企业在促进自身发展的同时，公关危机也是潜藏的能力与责任考验。公司副总经理康晓玲告诉记者，怡清源以“协调现状，利于未来，谦虚自责，坚持原则”为处理方针，在内部建立了日常运行的预警机制，从产品质量到宣传推广，首先对存在的危机进行评估，并对其可能出现的危机问题进行预控。为此，还设立了专门的危机管理机构，制定危机管理方案。同时，公司内部采取严格的质量管理制度，实施质量问责制。此外，公司重视售后服务，及时处理客户投诉，遇到问题首先反省自身，坚持“有错必改，有错必究”的原则。康晓玲认为，危机是检验企业综合能力的试金石，是怡清源多年来维护品牌形象、赢得消费者信赖的秘笈之一。对危机把好关，也是对社会公众与企业自身负责，可以让企业品牌在有效地宣传和管理之上走得更远。