重申一下，这是个非常基本的问题，只可惜很多企业并没有去做。

当然，这个“词语体系”，不需要做得100%精准，也没有办法做到100%精准，必须不断地变化，因为品牌营销是一门实践，必须在实践中不断验证，尽力多用“脑子”，不断地微调，再加上合适的“票子”，才能结出品牌这个“果子”！

所以，这套“战词体系”都必须结合企业的各个层面，在实践中用好，不断地调整，用出好结果，才算是有用的，否则就是瞎子点灯白费蜡。

不光是企业，个人也要注意自己的“词语体系”。

对于个人来说，词语是来自内心的，要做个有心人，只要内心改变了，对外在事物的感觉改变了，用词也会跟着改变。

例如，当你在孩子面前发怒的时候，你要想想你发怒的根本原因是什么，到底是什么原因造成你发怒的！

这个与面对顾客的道理是一样的。看到背后的原因，真正想通了，感觉改变了，你的怒气就会减少大变。换个位置也是一样的，即，你让顾客明白一些原因之后，顾客也会反过来理解你的。(作者：谢付亮，品牌实战权威导师，远卓品牌策划公司首席顾问。，资料来源：点茶成金微信公众号）