例如,一位茶商提出这样的问题,顾客要买小芽金骏眉,批发价是300元一斤,其报出的零售价是49元一两。顾客开口就说:“我知道茶叶利润大得很,300元一斤我称一二两,我喝红茶喝了好多年,茶叶好坏能看出来,我知道批发多少钱,你看你空调开着,我给的价让你少挣点。”
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看到这个案例,是不是有一种“裸奔的感觉”?曾经密不透风的“批发价”却成了众所周知的秘密。还有一种“心痛的感觉”!只想买一二两茶,却充满着“居高临下”“不屑一顾”“盛气凌人”的感觉,仿佛他要买的是一二百斤,甚至是一二百吨。
怎么办?
一切都有前因后果,消费者被忽悠得太多了,即使不是你忽悠,你也不能怪她!所以,别无他法,一切的现状都只能自己去“扛”!
怎么“扛”?
“一两茶”当作“一吨茶”去卖!果断地把自己的“心”掏出来,放置在“茶”里面,有魄力、有策略、有计划、有步骤地讲实话、做实事、出实效、聚真情,让消费者感受到我们的真心、诚心、热心和恒心。
一旦你这样认为并且这样做,顾客就会慢慢相信你说的话,慢慢恢复对我们的信任,一步步向成交迈进,重构消费者与商家的良好关系,从而进一步破解中国茶产业的卖茶难题,再次推动中国茶产业的健康发展。
具体怎么做?
这就是《推心置茶》要努力解决的,我们通过实践和研究,精心提炼出大转型时代茶商需要遵循的22条商规,诸如“村落法则”“绝对诚实法则”“300%法则”“时空力法则”“持续更新法则”等等,都是为了帮助大家顺利实现转型,找到正确的方法,重新学会“按动消费者买茶的按钮”,让更多人愿意买茶、买到适合自己的好茶,让消费者的满意度越来越高,身体越来越好,而顺带的结果是,茶商的生意越来越好!
移动互联网时代是一个以心换心的时代,也是一个需要推心置腹的时代,你必须用真心换真心,这是时代的需要,愿或不愿,都要这样做!这是“推心置茶”的核心目的,祝愿一切顺利实现!(此文是《推心置茶》序言)【作者:谢付亮,资料来源:点茶成金。】