“推心置茶”是中国茶业的唯一出路
发布时间 2017-10-23 浏览 4876 次
格,能便宜点当然是好事,但不是主要问题。”

紧接着我就指了指不远处的笔记本,告诉朋友我正在忙着一本新书的定稿工作,其主要内容正是阐述茶商如何“转型升级”、如何“重建信任”的,即,在这个消费者普遍不相信商家的年代里,茶商怎样做才能一步步重新激发消费者内心的好感,重新唤醒消费者内心的良善,进而重新赢得消费者的“心”,一步步提高茶叶销售业绩。

所以,我们几番讨论之后,至少否定了二十多个书名,虽然仍有点不满意,但最终还是把书名定为“推心置茶”。显而易见,“推心置茶”是由“推心置腹”一词演变而来,意指茶商应“推己之心,置于茶上”。

现在消费者对茶商的信任,就像两军对垒,各自防范着对方,俨然是“势不两立”,但又必须“走在一起”,达成交易,所以这二者的关系很难处理。毕竟是一朝被蛇咬十年怕井绳,何况是“屡次被蛇咬”!又适互联网正在重塑一个个行业,尤其是移动互联网时代的到来,消费者不仅可以自由发布自己的消费体验,批评表扬、插科打诨、嬉笑怒骂都可以,也可以自由获取别人的消费体验,好的坏的,甚至从前商家想努力严守的各类“秘密”,诸如质量瑕疵、夸大功效、批发价、零售价、成本价等等,也都被曝晒在互联网营造的广场上,在阳光下的直射下,一切都清晰可见!

例如,一位茶商提出这样的问题,顾客要买小芽金骏眉,批发价是300元一斤,其报出的零售价是49元一两。顾客开口就说:“我知道茶叶利润大得很,300元一斤我称一二两,我喝红茶喝了好多年,茶叶好坏能看出来,我知道批发多少钱,你看你空调开着,我给的价让你少挣点。”

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看到这个案例,是不是有一种“裸奔的感觉”?曾经密不透风的“批发价”却成了众所周知的秘密。还有一种“心痛的感觉”!只想买一二两茶,却充满着“居高临下”“不屑一顾”“盛气凌人”的感觉,仿佛他要买的是一二百斤,甚至是一二百吨。

怎么办?

一切都有前因后果,消费者被忽悠得太多了,即使不是你忽悠,你也不能怪她!所以,别无他法,一切的现状都只能自己去“扛”!

怎么“扛”?

“一两茶”当作“一吨茶”去卖!果断地把自己的“心”掏出来,放置在“茶”里面,有魄力、有策略、有计划、有步骤地讲实话、做实事、出实效、聚真情,让消费者感受到我们的真心、诚心、热心和恒心。

一旦你这样认为并且这样做,顾客就会慢慢相信你说的话,慢慢恢复对我们的信任,一步步向成交迈进,重构消费者与商家的良好关系,从而进一步破解中国茶产业的卖茶难题,再次推动中国茶产业的健康发展。

具体怎么做?

这就是《推心置茶》要努力解决的,我们通过实践和研究,精心提炼出大转型时代茶商需要遵循的22条商规,诸如“村落法则”“绝对诚实法则”“300%法则”“时空力法则”“持续更新法则”等等,都是为了帮助大家顺利实现转型,找到正确的方法,重新学会“按动消费者买茶的按钮”,让更多人愿意买茶、买到适合自己的好茶,让消费者的满意度越来越高,身体越来越好,而顺带的结果是,茶商的生意越来越好!

移动互联网时代是一个以心换心的时代,也是一个需要推心置腹的时代,你必须用真心换真心,这是时代的需要,愿或不愿,都要这样做!这是“推心置茶”的核心目的,祝愿一切顺利实现!(此文是《推心置茶》序言)【作者:谢付亮,资料来源:点茶成金。】

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