、个性化的需求。一是注重线上线下结合。由于茶叶销售需要品饮体验, 如果仅仅局限于电商的线上消费, 存在诸多限制。作为茶叶电商企业, 必须结合实际情况与线下营销相结合。线下模式可以分为直营、加盟分销等方式, 但都必须注重销售的服务质量。茶叶电商企业可以采取先品饮体验后消费的模式。通过微信、网站等平台, 客户可以先根据需要免费品尝样品茶叶, 再进行付费购买。这样就解决了电商消费客户无法先品饮体验的问题, 更容易赢得客户的信任。二是发挥微信优势。通过个人微信户或微信公众号, 适时推出茶叶产品, 利用微信朋友圈、微信公众号、微信群等方便快捷的新型电商平台, 可以实现从熟人朋友圈到人脉的不断扩张, 借助朋友圈和亲情链进行消费。因为微信朋友圈内基本上都是有一定感情关系的人, 销售起来更容易赢得客户的信任和青睐。三是自动化销售。针对微时代营销模式下, 客户习惯用线上了解线下体验的消费习惯, 笔者建议, 可以采取线上微信营销, 线下自动化设备销售的方式。这种模式比传统实体店营销模式所需的成本更少, 更加方便快捷。通过这种方式还能够准确了解客户的需求方式, 这样确保市场定位更加准确。

3.2 提高茶叶质量, 注重个性化产品体验

一是优化利益风险分配。针对人们对微时代营销模式下对茶叶质量不够信任, 茶品质量不高的问题, 作为茶叶电商, 应该着力提高茶叶质量。要注重更加精细化的分类, 挑选, 积极研发出新的产品系列, 构建利益风险分配机制。二是注重个性化的产品体验。我国当前的茶叶品种繁多, 加工方式众多, 口感各异。但是, 却不够注重客户个性化的需求。因此, 笔者认为必须注重以客户为中心的个性化茶叶电商销售理念, 根据客户的个性化需求, 免费提供针对性的合理化建议, 更加注重人性化、个性化的电商营销模式。因此, 要注重拓宽市场。随着我国社会经济的发展, 人们的生活水平日益提高, 消费者对茶叶的消费需求也呈现出多样化的趋势。这就需要进一步细化茶叶消费群体。可以将其细化为中老年男性市场、年轻市场、女性市场、大众市场等多个茶叶消费客户群体, 从而才能更加精准地发掘出有针对性的茶叶产品。三是注重产品创新。茶叶电商要分析客户群体特点, 开发出更加符合通过线上消费的新产品。如根据现在年轻人快节奏的生活工作模式, 可以开发出速溶茶, 只要泡水即可饮用, 这样更加适应客户的消费需求。犹如开发出的冷泡茶, 这种茶只需要泡冷水既可饮用, 非常适合工作忙碌的上班一族, 用起来方便快捷, 从而破解了消费客户群体错位的问题。

3.3 突出品牌差异, 竞争定位客户

要在利用个体微商营销的基础上, 着力打造产业电商品牌, 瞄准高端消费客户群体, 提升服务质量, 提高价格定位, 走品牌微商之路, 充分发挥茶叶微商的品牌效应。作为茶叶企业, 在微时代背景下, 一方面可以借助区域公共品牌的强大品牌效应, 来提升知名度, 走出茶叶销售的困境, 同时, 还需要打造自身茶叶品牌, 特别是在产品种类、形态、包装、功能、口感等方面寻求品牌突破口, 从而实现品牌创新。如有的针对肥胖群体开发的碧生源减肥茶、普洱速溶茶等。这些都充分打造发挥了品牌资源优势, 通过差异化、个性化的品牌, 实现了品牌的精准定位, 也就更容易吸引客户, 从而在茶叶市场竞争中赢得广大消费者的青睐。

3.4 坚持综合营销, 推动茶叶电商发展

一是注重网络推广。通过近年来茶叶电商行业的发展, 越来越多的茶叶电商认识网络推广的重要意义。网络推广的主渠道就是PC端。除了在京东淘宝天猫等大网络平台的推广外, 还应该瞄准微时代的新特点, 注重通过网站、微信、微博的推广。智能手机的普及使得微信成为逐渐取代QQ的便携性即时通讯媒介。微信、微博等属于自媒体类, 其营销方式灵活多样, 广告宣传更加容易得到客户的了解与认可。因此, 必须充分利用微信公众号、订阅号、微信群等微时代的产物, 大力推广茶叶微商的发展, 充分借助微商拓宽茶叶电商发展的新渠道, 使茶叶电商迈上新的发展台阶。二是加强与微信平台合作。注重于阅读量大的微信公众号平台合作, 并利用微信朋友圈、微信群等进行推广。同时, 注重摸清客户需求, 打造卖点, 以吸引更多的茶叶客户。三是开展茶叶微商节庆活动。要抓住“双十一”、情人节、母亲节、三八妇女节、国庆节及传统佳节等时间节点, 开展微信品茶节庆活动。借助微信平台进行宣传推广, 并采取一定的让利营销推广模式。如对茶叶产品销售信息进行点赞、转发和晒出购买茶叶产品截图达到一定数量的, 给予相应的奖励, 建立消费信用等级, 进行量化屏蔽, 从而推动茶叶微商的推广销售。

3.5 用好大数据, 精准管理客户

借助信息系统的强大数据优势, 可以加强度客户的精准化管理。要依据微信、网站等, 建立数据库, 从阅读浏览数据等方式, 发现茶叶销售的市场趋势, 捕捉到潜在的茶叶客户群体, 通过搜索、成交指数等数据, 发现茶叶成交的态势。通过对相关数据的分析, 找出自身在茶叶电商营销方面存在的短板, 借鉴好的方式方法, 促进营销方式与手段不断改进与创新, 为茶叶电商的后续发展提供可靠的参考依据。此外, 还可以通过微信与客户互动, 了解茶叶客户的消费情况反馈, 为巩固客源和拓宽客源奠定坚实的基础。

4 结语

综上所述, 微信等移动互联网技术的发展, 给茶叶电商的发展拓宽了新的渠道和平台, 同时也提出新的要求和挑战。作为茶叶电商, 要看清形势, 顺势而为, 积极转变营销理念, 树立基于微时代营销特点的新营销理念, 坚持多元化、人性化、品质化、精准化的市场定位, 走线上线下联动的综合发展之路。（资料来源：啖茶论道，作者：王姑娘）