在其他茶销售企业涉足茶叶销售之外的业务时,吴裕泰也没有简单模仿和跟进,甚至还通过积极发展合作伙伴关系,放弃了部分业务,以此来提高企业的效率,将精力集中于做好茶叶终端销售和服务、做好茶叶销售连锁、发展品牌关系的网络上。
质量控制贯穿每个环节
对企业而言,把自身做成一个具有立体产品的品牌,是一个长期的奋斗目标。吴裕泰作为北京市名牌产品和著名商标,多次获得国内、国际大奖。在诸多光环的笼罩下,吴裕泰并未满足现在的荣耀。“目前来看,吴裕泰只有茉莉花茶在业内外著称,把其他茶也做成叫得响的牌子,这才是一个国际品牌长远发展的模式。”吴裕泰茶业股份有限公司总经理孙丹威如是说。如今,吴裕泰已经从花茶发展到包括普洱茶、乌龙茶、绿茶在内的多个品种经营的模式,而作为其最强项的品种茉莉花茶,也在国内外的大赛上多次获奖。
在巩固品牌发展的同时,吴裕泰也非常注重产品质量的锦上添花。从2002年开始,吴裕泰对销售的茶叶产品全部按照无公害茶叶的卫生指标进行检测,这在北京同行业中还是第一家。除送茶叶到质检站检测之外,吴裕泰每年都聘请茶叶专家,从源头鉴定茶叶品质。此外,吴裕泰历年所进的茶叶,都由定点茶厂提供,并派出它自己的茶技人员,深入生产基地督导生产、验收、调拨,茶厂向茶庄发货的每批茶要附上农残检验报告。
“我们把茶叶质量控制贯穿于每道工序、每个环节,企业检测标准高于国家标准。”孙丹威如此表示,去年年底,吴裕泰140家连锁店的代表联合签署“绿色盟约”,向所有消费者郑重承诺,吴裕泰将保证所有茶叶产品质量100%符合国家标准。
1999年吴裕泰获得了ISO9002国际质量体系认证,成为我国第一个获得国际认证的茶叶企业,也是第一个获得此项认证的老字号企业。此外,吴裕泰自2005年底起就启动了“四标认证”项目,2006年12月,吴裕泰在茶叶企业中首家通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和食品安全管理体系认证,取得了“中美双标”认证证书,把茶叶的加工和企业管理过程置入一套科学现代的体系。