当然，也有许多人认为价钱还会继续降，应该要再等一阵子，但林仁宗的想法是：“IT永远是明天比今天便宜，不可能一直等下去。”而且当下对天仁最重要的是要营业线平顺，让POS自动化，所以IT如果不能马上做改造，等数据进来后要怎么做分析？

先画出策略地图

因此，他也画出了整个天仁IT改造的策略地图。在第一阶段要完成ERP、POS和内部网络基础工程；而第二阶段则是KPI、CRM、BI和电子交易。目前天仁的第二阶段可说几近完成，也开始从中得到收获。

林仁宗举例，去年12月天仁周年庆时，CRM开始运作，因为一个小小的参数调整，就让他们邮寄DM份量减少二万份，却依然能维持同样的贵宾交易次数和金额。

他表示，接下来天仁的Ｅ化之旅将会迈入第三阶段，也就是CRM的深化、促销管理功能、跟产品生命周期管理功能。

强调使用者观念

此外，他也特别请了过去在台大EMBA上课的老师，来为天仁各部门主管和关键使用者上企业电子化课程