去的第一本书是关于公务员考试的书，当时不知道怎么来运作，书本钱赚了两块，但是运费倒贴了二十多块钱。”后来，小欧渐渐有了经验，但是书店营运一年多，每本书赚一两元钱，一个月下来只能苦点伙食费。当时普洱茶正热，小欧决定改行，“起初并不好卖，在网上买吃的东西，大家都挺谨慎。”小欧在销售策略上做了调整，她承诺：卖的茶叶保证正品，顾客购买之后不喜欢可以退，口味觉得有差异也可以退换，并且承担来回运费。这种方式无疑是有效的，小欧不保证自己的每一笔买卖都能赚钱，但是以这种方式赚到人气以及好评，这也是电子商务成功的一个关键。

2011年4月，小欧的网店拥有了50万个好评，累积到一个金冠，同时根据淘宝提供的数据，她是目前云南淘宝网店经营者中级别最高的店主。

“不赚钱也要赚人气”

网店生意经营得风生水起，小欧也一步步扩大自己的规模。如今，她在昆明有三个仓库，每个一千多平米，在昆明康乐茶城有了独立门市。2009年，小欧注册了自己的公司——昆明弘德茶叶，并开设“普洱茶官方专营店”，顺利进