企业在促进自身发展的同时，公关危机也是潜藏的能力与责任考验。公司副总经理康晓玲告诉记者，怡清源以“协调现状，利于未来，谦虚自责，坚持原则”为处理方针，在内部建立了日常运行的预警机制，从产品质量到宣传推广，首先对存在的危机进行评估，并对其可能出现的危机问题进行预控。为此，还设立了专门的危机管理机构，制定危机管理方案。同时，公司内部采取严格的质量管理制度，实施质量问责制。此外，公司重视售后服务，及时处理客户投诉，遇到问题首先反省自身，坚持&