茶零售：顾客走进门店 如何打招呼？

场景分析

每一个走进门店的顾客都是潜在的消费者，只要有合适的茶叶或相关产品，都有可能形成购买。“您好，欢迎光临”，类似于乘飞机登机时空姐的“欢迎登机”，是句非常空洞的话语，也是茶叶导购常见的错误之一，因为没有把品牌或者店铺的信息准确传达给顾客。

金牌导购秘笈

热忱而细微的服务建立顾客亲切感

销售策略

要让进店的顾客感觉像到一个非常熟悉的朋友家一样，没有陌生感，交流起来畅所欲言，这需要导购有较强的沟通技巧，以适当的提问、适度的赞美和认真的倾听建立起顾客对自己、对品牌的亲切感，最终即使不能当时形成购买也培养了潜在的消费。

金牌导购语言一

导购：欢迎光临XXX品牌XX店！先生，请到这边喝茶。（给自己创造引导顾客购买的机会）

金牌导购语言二

导购：中国驰名商标XXX欢迎您的光临！先生，这边请。

（作者：戴高诺 ，资料来源:茗茶荟）