2、要有坚韧不拔的精神

坚韧不拔就是意志坚定，不可动摇。市场潮流，潮起潮落。作为市场营销人，经常要承担很大的市场风险，有时会立于潮头，得心印手，有时会跌入低谷，有时还会陷入漩涡。但无论怎样，必须要有坚忍不拔的精神，有战胜困难的勇气。

三、深入研究消费者的心理

1.消费者的需求及相关的欲求和需要

(1) 需求

　　指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。

(2) 欲求

　　指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。

(3) 需要

　指有支付能力和愿意