１元钱的零头“优惠”掉，但是老板坚决不同意，双方坚持不下，最后打１１０，把警察喊来才解决问题，搞得不欢而散。夏经理对此的看法是，来茶社消费的人，不仅是为了物质需求，有的还有心理需求、情感需求、精神需求。有的说白了，就是一个要面子。因此，茶客买单时，有人提出要打折，夏经理都会表示同意。一次， 几个第一次上门的茶客买单时，要求打折优惠。夏经理说：有会员证的打８５折，你们没有，但今天给你们打８折。茶客认为老板给足了面子，高兴而去，此后竟成了常客 。

第四招，化不利因素为有利因素。茶社虽然开在国家４Ａ级旅游风景区内，但在此范围内的茶社，开开关关的并不少见。究其原因，每年数以百万计的游客慕名而来，是来游玩的，游客会挤出时间买土特产品或者留个影，而不会特意跑到茶社坐下来喝两个小时的茶，旅游文化的优势没有转化为茶文化的优势。夏经理决定把服务重点定位为本地人，实行家庭式服务。包间不收费，自动麻将机不收费。客人来了，他陪着喝茶聊天，甚至打牌，时间长了，人头熟了，茶客的秉性和需求了解