茶叶连锁行业深度观察
发布时间 2010-11-23 浏览 46288 次
。这同样也由于在以往的加盟模式中,企业更多的是关注收多少的加盟费用,而不是把所有的精力集中在怎样为加盟商做服务。企业要明白加盟的运营成功才是品牌真正的成功。规范化的精细化是对加盟商的真正负责。

    

  在茶行业中福建清雅源茗茶在加盟店的管理上更多体现的是服务。为所有加盟商提供免费的培训,在培训中建立完善的标准化流程操作。从企业文化、到店面管理、货物的进销存、企业的VI展示。都建立标准化的制度和流程。并且通过全国的推广和地区推广和店面活动相结合的模式。形成铺广性的宣传给加盟商带来最大力度的支持。

  

  三、完善会员机制

    

  如家建立完善的会员机制,让客户可以满足更多的需求,分析客户实际需求,他所针对的人群是商务人事,所以他们提供了飞机的机票、火车票等服务。很多人也在学习。但是他们忘记了如家的初衷--是为了创造“家”的感觉,所以如家站在管家的高度,为客户解决一切出行的问题。

    

  那么茶行业能够给客户什么样的需求就是茶行业应该关注的问题。很多企业都在做异业的联合拓展渠道。但是却忘记了客户的消费需求也是在一定的族群范围内的。比如一个住五星级宾馆的人,你就给他一个所谓同样5星服务的餐饮,这并没有证明你满足了客户的需求。

  

  给会员什么样的超值服务是茶企业应该深入挖掘的。这其实要深入研究茶的定位,“企业的价值在于创造客户”著名管理学大师德鲁克所说的一句话。连锁加盟只是一种商业模式。最核心的在于满足客户需求。所以帮助加盟商建立一个完善的标准化、科学化的运作体系是连锁企业发展的基础。所以不能一味的拓展加盟,而是要真的帮助加盟商发展。(周博)

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