开茶叶连锁加盟店应重点注意的几点事项
发布时间 2011-04-15 浏览 50415 次
应当充分认识到管理员工是自己的事,而且是必须的重要的事。

    首先,加盟商要充分了解自己的员工。“尺有所短,寸有所长”,每个员工能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优缺点,有的性格内敛,比较会处理店内事务,有的性格外向擅长人际交往,能够把合适的人选放在合适的岗位上,将会对一家茶叶专卖店的成功运营起到至关重要的作用。

    另外,要多与员工交流心得,对于工作,员工总是有许多不满及看法,虽然有正确和不正确,但是管理者如果能与员工交流,征询员工的意见,倾听员工的不满,从而起到疏导的作用,解开心结,那能促进员工间的团结,工作也会更加积极、卖力。同时,要导入表扬、处罚机制,尽量表扬、奖励多于惩罚,以鼓舞士气,但是该惩罚时候要严厉,以稳军心。

    三、门店业务依靠良好的客户管理

    一粒麦子有三种命运:一是磨成粉,作为食物,实现自身价值;二是作为种子,播种后,创造新的价值;三是保管不善,发霉变质,丧失价值。换句话说,麦子管理好,就会为人类创造出价值;管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。同理,客户关系管理也是如此,管理得好,客户就成为其忠实的消费者;管理不好,则会大量流失,并且影响其他的客户。

    往往总部会提供加盟商相关客户维护资料档案、开发与维护客户的相关方法等。但是不同客户有不同的消费喜好,加盟商应当按照总部的建议与方法,针对不同客户进行不同的解析,会发现客户的喜好、眼光、购买力等,从而点对点为他们提供专业服务,赢得消费。

    另外,据相关市场营销专家表示,开发一个新客户是维护一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是加盟店生存的基础。

    四、门店要长期生存,需与总部“共创双赢”

    加盟店与总部有着微妙的关系,有人说是利益关系、有人说是伙伴关系、有的则是表示法律关系,但整体来说是唇齿相依的关系,两者之间的发展谁也离不开谁。

    但是,有时候我们会听到加盟商埋怨总部政策放的太少、广告投入太少,对加盟店扶持太少等等。总部则是会怀疑加盟店以自我为中心,不服从总部的意见,工作不支持、不配合,甚至损坏品牌美誉。

    出现这种情况,往往是总部连锁经验不足,或者加盟商对总部保留有戒心,从而在利益的处理上,不能达到共识。因此,建议加盟者在选择品牌的时候,应当投入精力去考察,加盟成功后,在听取总部意见的基础上,积极地与总部进行沟通,及时地传递当地的信息,借助总部已有的经验,共同探讨适合当地情况的经营策略,实现“共创双赢”。

    综上所述,茶叶加盟创业并不是投资资金了,就能坐享其成,加盟者自己本身要努力,要学会经营、学习,才能让投入产生数倍回报,提升开店成功率。

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