茶叶电子商务任重道远 品质和服务是关键
发布时间 2011-07-13 浏览 49873 次
此信誉没有保证。而网络销售对信誉的要求是很高的,且与产品的销量直接挂钩。品牌企业更多是垂直设立官方旗舰店,但这种网上旗舰店的产品价格优势又不明显。这就形成了价格低廉的信誉不够高,信誉高的价格又不低的局面。这也是现在淘宝上中低端茶叶相对好卖的原因,这种大多买来自饮的对于卖茶叶的商家就不很挑剔:我花点小钱买你家茶叶,如果不好下次就不买了,损失也不大。

  尽管网上销售存在着以上的问题,但如果网上茶商能够解决标准化生产、售后服务、企业信誉这三大问题,茶叶销售的网络时代才能真正成熟起来。这就要求商家做到:专业的包装与快递,送货的及时,可以先品尝后付款,未开封全额退款等优质的服务。在这几点上凡客诚品与京东商城就做得很好,比如:在凡客诚品买鞋,北京等城市当天就能送到;可以货到付款;当场试穿,如果大小不合适送货员直接拿走再送来新的。如果茶叶网上销售能做到这样的话,经营茶叶、茶具的网店必定能赢得客户信任,通过提供优质服务的方式既提升了茶相关产品的附加值也树立了良好的品牌形象。

  网络销售作为一种销售手段,与传统领域一样,品质和服务才是其成长壮大的关键。

责任编辑:SHE

1  2  3  4 
m.368tea.com
相关主题
茶网大全 | 茶叶论坛 | 茶叶问答
收藏文化 | 香道文化 | 沉香文化
健康问答 | 健康频道 | 茶叶导航
 电脑版