其实礼品公司营销关注的焦点是客户关系管理，这也是关系营销得以流行的主要原因。关系营销强调的是客户的终身价值，不是单次交易所产生的价值。因此，体验营销在向客户让渡体验的过程中，也必须注意客户重复购买的问题，在体验营销组合中引入印象策略正是基于这一考虑。体验的难忘过程产生了印象，因此印象就成了维持长期客户关系的一个重要因素。但是，印象是会随着时间的推移逐渐衰减的，如果不对印象进行管理，长期客户关系的保持将很难实现。印象策略就是对印象进行管理的策略，具体的策略可以借鉴关系营销中的一些具体做法，如将体验过程的录像保存、拍照留念、赠送体验纪念品、建立体验会员俱乐部等。

营销的最终目的是获得客户的忠诚，以最小的成本实现最大的企业价值。延展策略会很好地解决这个问题。客户的体验可以延展到企业的不同地区、不同时期、不同产品，更重要的是向他人进行传播，从而使体验在延展过程中得到升华，实现客户价值的最大化。体验营销通过各种措施对延展策略完备周详的实施，使体验的功效发挥到极限。(编辑:刘烨)