消费者决定款式走向

“随着人们消费心理日趋成熟，他们会根据具体场合、身份、个人爱好和经济承受能力等因素选择适合自己的商品，同时追求消费的个性化，力求避免消费行为的相互趋同。”爱尚网络总经理赵耀认为，这也是近几年礼品、制衣、家电等行业网络定制成交量不断上升的原因。

这种由消费者主导的C2B模式正在显现规模效应。今年上半年，团购平台“聚划算”曾经联合奥克斯发起了“空调玩定制、万人大团购”活动，开团10分钟后，便销出空调1223台，开团38小时后，共售出10407台。和平时的团购不同，这次“聚划算”推出的是两款定制空调，由数万名淘宝用户在6天时间内以选票形式“公投”而出，定制范围细化到外观、功能、功率等各方面。

“这种由消费者决定款式走向，并引导企业生产的模式，一方面能够更好地表达消费者个性化的需求，也能够提高消费者的参与度，拉近与品牌之间的距离。”业内人士称。

改变传统电商模式

“定制鞋模式将改变传统制鞋工业。”许志华称，长期以来，规模化大批量的生产已成为该产业的固定运作模式，无形中压抑了消费者的个性需求。而个性化的消费应是未来的趋势，只有真正顺应了这种需求才能创造出新的产业模式。

另一方面，库存已经成为传统品牌和电商品牌共同面临的问题，即使是快时尚品牌，库存的周转率也依然有限。而C2B定制模式则能够真正实现按需采购、按需生产，从而从根本上解决库存难题。

“未来的电子商务模式一定是以消费者为中心的、按需定制的C2B模式。”阿里巴巴集团首席战略官曾鸣曾多次表示，未来的电商模式中“定制”会是主流，首先会走向大规模定制，最后走向个性化定制。而定制的模式，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作，是一种全新的商业价值链再造。

“消费者乐意在自己中意的、个性化的产品上花费更多的钱。”特步电子商务总经理肖利华博士认为，个性化的定制模式也有利于推动电商从价格竞争回归到价值竞争上来。实际上，阿迪达斯、耐克等运动品牌早就瞄准了运动鞋定制这块市场蛋糕，2003年阿迪达斯就建立了“大众定制”系统，2004年耐克订购个性运动鞋的销售额就已经接近6亿美元。

推动企业柔性化生产

个性化定制也给传统企业的运作模式带来了挑战。赵耀正在考虑创立自己的网络品牌，不少朋友建议他尝试网络定制业务，但是有过几年传统鞋企从业经历的他，有着自己的顾虑。“个性化生产后，每件产品的数据更多，疏忽一个细节就会导致品质偏差；对工人的要求也更高，每个人可能需要会同时操作多种机器，不再是单一工种；网络下单更零散，供应链备货、工期的节奏难以把控；同时，个性化定制要求的原材料品种多、数量少，在采购上也难以形成规模化效益。”

不过，电子商务所汇聚的个性化需求，正在推动着越来越多的服装企业以柔性化生产去拥抱个性化需求。传统批量式的生产方式正在改变，杭派女装的代表品牌秋水伊人等企业，越来越多地开始采取更适应于多品种、小批量生产的单件流。泉州的淘品牌格男仕在生产分销商定制的服装时，单品最低起定量只要100件就可以生产。

“消费者个性化需求的增加，将推动企业加快柔性化生产和敏捷供应链的打造，而个性化、快速化、便捷化也将是未来电子商务的核心竞争优势。”肖利华博士称。据了解，特步去年与淘鞋网合作打造的韩庚特供款就是通过敏捷供应链实现的快速生产、快速补单，一双鞋从下单到上架时间为30天，今年将进一步缩短至15天。

值得谨慎的是，个性定制亦有其难以克服的软肋。所谓船小好调头，小型个性定制化或许会带来意想不到的丰厚的利润。然而下单零散、多品种、小批量、创意化这些条件无形中就限制了大型企业的可为空间。个性定制可能会相应地对传统生产模式产生一定的影响，但要说到“颠覆”，还欠火候，也实在有点危言耸听。未来的产品生产模式仍旧是大批量、大制作，毕竟不是所有人都“玩”得起个性定制。（编辑：杨莉）