”一位不愿具名的卖家透露，为了使珠宝的色泽更鲜亮，品质更好，挂上的照片大部分美化过度，网上很多珠宝卖家都用处理过的“仙图”。而且很多商家与自发的行业协会和论坛有合作，即使消费者在上面投诉，也收效甚微。据珠宝业内人士表示，珠宝首饰与其他产品不同，讲究品质、做工，需要看到实物才能估值，证书只能证明真假，并不能反映价值，网购风险较大，也是纠纷投诉的重灾区。由于珠宝价格贵，一旦出现纠纷，涉及金额较大。消费者有“后悔权”网店却多不支持无理由退换新消法规定，经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，使消费者合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络购物中，消费者更是被赋予“后悔权”：7天内可无理由退换货。然而，网购企业履行新消法不尽如人意。根据2014年4月中国消费者协会的一项调查显示，64.87%的消费者反映商家未提供购物发票或者服务单据等相关凭证；17.58%的消费者虽申请退货但未取得成功：其中81.58%消费者被商家直接拒绝退货，18.42%的消费者则遭遇推诿拖延。据业内人士季先生透露，一些网售珠宝会标注“天然”“正品”“经过权威珠宝检测”“获得A货证书”。部分产品不仅标注模糊，还以次充好、纯度不够，甚至冒用或伪造正规检测证书，以变相提高产品价格。李青订购的号称价值40多万元的手镯，卖家只肯为运费保值4万元；而刘茗购得的“玻璃手链”，却有水晶产品证书。“卖家这种以次充好、伪造冒用等行为，已涉嫌消费欺诈。”天津允公律师事务所合伙人易天祥说。“这类涉嫌欺诈的网购纠纷，取证难，鉴定难，索赔难。”辽宁省消费者协会商品服务监督部何民表示，很多商家逃避新消法规定。“像珠宝这种大金额商品，商家愿意冒风险，能赚则赚，能躲不退。”而淘宝客服人员证实，对于珠宝类商品，一般淘宝店家都不会支持退换货。而天猫商城对珠宝全都不支持七天无理由退换货。记者随后致电多家电商平台的客服电话，发现不支持珠宝退换货的，除了淘宝以外，还有京东、1号店等知名电商。中国地质大学珠宝学院院长杨明星建议普通消费者，珠宝最好还是不要在网上买：“因为珠宝个性化非常强，每一个都有变化，仅仅凭店家给的信息，可能很难把握这个货品的合理价位应该是什么。”据新华、央广等综合