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最后调查的结果显示,居然有接近50%的消费者期望能够喝到口味更浓的柳丁汁饮料。这家公司闻讯后立即开始进行新口味饮料的开发,将产品给消费者的核心利益点定位为“100%天然果汁”,不久后产品上市了,该公司委托广告传播机构创作了看上去很美的广告片,联合终端卖场进行了一系列大规模的促销活动。照理说他们可以等待着收获胜利果实了,可是出乎意料的是,市场对这种新口味的柳丁汁的反应却是非常冷淡。虽然这家公司进行了许多的追加宣传,但是最终还是颓势难挽。
可贵的是,这家公司并未就此罢休,他们决定再对消费者进行深入的调查和研究。最后他们终于发现了问题的症结之所在,消费者对当时市面上售卖的柳丁汁的口味不太满意,希望它的口味更浓一点这个发现是不假的。但由于早已喝惯了那些柳丁汁饮料的味道,也不会因为口味稍微重一点儿就彻底的放弃原来已经习惯的产品。而且消费者对于其原材料是100%的果原汁也是并不怀疑的,他们认为这和他们正在饮用的产品也是一样的,没有什么太突出的好处。所以,消费者没有说谎,而是营销人员们错误的发掘了消费者的核心需求。
最后该公司的这种柳丁汁销量立即反弹,取得了不俗的销售业绩。收益的丰厚也使得该公司从而有了更多的投入到果园种植和物流配送上,更好的体现了其所诉求的“新鲜”的卖点。