“我们真正的下定决心去改变包装是在2019年初,当时市面上所有的快递行业对于春茶并没有区别对待,就包装而言与其他的快递差距并不大,这也导致了一些问题,运输过程每次都会有破损,虽然在可承受范围内,但我们觉得这么下去不是个事儿,于是下定决心要去改变。”
春茶苦短,更有“明前茶,贵如金”的说法,质地较脆的茶叶在外力的挤压碰撞下很容易产生破碎、串味、返潮等多种现象,在多年的春茶运输过程中,身为德邦快递春茶运输团队相关负责人,赵理平深刻的意识到了茶农与茶商们的真正诉求。
春茶运输周期短,诸多茶农、茶商在快递物流选择时,首重时效,但速度再快,到达目的地货物却有破损,这种没有安全的时效又有什么意义呢?
当时效成为茶农茶商的核心要求,货物安全成为茶农茶商的底线诉求,赵理平等人考虑再三决定从底线诉求出发,在保障货物安全的基础上,再保障时效性。
数年的春茶运输经验为德邦快递团队积累了丰富的经验,在深入茶农群体调研,德邦快递春茶运输团队数百人研讨之后,将脑中曾经对于保质保量的想法一一付诸实践,在多番论证过后,德邦快递双重安全保障包装成功出炉,以三层瓦楞纸高强度纸箱耐磨耐撞、外层包裹防水纤袋以及塑料薄膜有力杜绝茶叶返潮、串味现象,有效助力春茶出山。
包装的顺利问世搭配德邦快递其他政策措施,为茶农茶商春茶出山提供了强有力的支持。2019年,德邦快递就春茶运输与勐海某茶坊达成深度合作,较之2018年发货金额提升了14倍,在整个2019年度春茶运输过程中,德邦快递从未出现过茶叶受损、运输异常等特殊情况。目前,德邦快递已成为勐海春茶市场中最为重要的快递服务商之一。
属于春茶的“春天”
其他方面,由于茶山偏远,为了解决茶农装货难、装货慢等诸多问题,德邦快递深入产茶区增开营收点,于主要道路设立收货点,甚至把代收点开到茶山上,实行全区域覆盖。
同时,为了减少茶农的隐患与担忧,德邦快递大胆创想,将运输流程可视化,全天候24小时直播运输状况,从装货到卸货一应俱全,为茶农专设理赔机制,遣专人负责,力争保障疫情之下春茶出山的顺利进行。
在时效方面,德邦快递相较往年增派50%的人员与车辆,场地直发,空路联运,一二线城市均可实现次日达。
在疫情最严重的时期,德邦快递开通绿色通道,为全国疫情重灾区免费运送物资,用物流铁军的肩膀为一线抗疫人员扛起了一条畅通无阻的驰援道路。在疫情之下,德邦快递小哥面向全体民众,交出一份骄傲的答卷。我们有理由相信德邦快递的实力与底蕴,相信在德邦快递的严密方案下,全国各地的茶农能尽快恢复往日生气,突破疫情困境,迎来属于春茶的“春天”。