袁女士提出，两张仕女图的起拍价分别定为400万元与200万元，但遭到查某反对：“起拍价要低才能拍上去，否则客户不竞拍了。”袁女士又表示，希望拍卖公司出具承诺书，若两幅画拍不到400万元与200万元，就不卖了，但也被查某告知无此先例。不过查某口头承诺：“不可能拍不到(那个价位)，我会帮你把有钱的客户一个个都请来，广告也做得好，没问题的。”

　　4月20日，双方签订《委托拍卖协约》，查某在两幅画的“保留价”一栏上分别填写“150万”与“80万”。袁女士对此表示异议，查某解释说，保留价就是起拍价，“低点好卖，否则拍不到高价位”。事后袁女士才知道，保留价与起拍价不是一回事，前者是拍卖标的最低的出售价格，而后者是拍卖师就某一