消费者对行业标准一无所知 紫檀家具并非全身都是紫檀
发布时间 2010-06-09 浏览 49974 次
者,也不能利用与消费者在专业知识上的不对称来误导、欺骗消费者。如果经营者利用了消费者不熟悉相关标准或者专业知识的劣势,没有向消费者说明家具的所有制作树种,导致消费者误以为所买家具全部为紫檀制作,就违反了经营者、服务者告知真实信息的义务,可能构成欺诈。赵律师还建议,这类行业规范不仅要规范生产者、销售者的行为,也应考虑到消费者的利益,不要让行业标准成为消费者利益受损的“挡箭牌”。从尊重、保护消费者角度来看,经营者应将行业标准在店内张贴出来,或者在家具销售合同中附上该行业标准,这样就尽到了告知义务,避免了纠纷。


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