银行擅调信用卡额度遭顾客质疑
发布时间 2009-09-25 浏览 22586 次
难道不通知持卡人?客服人员表示了歉意:“按程序,银行应在调增前致电客户进行沟通。”

  据了解,不少市民都有过和黄先生类似的遭遇。武昌某会计事务所会计师童先生说:每逢“五一”、“十一”和春节等,他都能收到银行发来的临时调整信用卡额度的短信。汉阳某政府机构工作的刘女士说,像“十一”等节假日时自己刷卡消费次数确实较多,但也没到非要调高信用额度的程度。“自己有2张银行信用卡,一张即使不够还可以换另一张使用,而且消费时也可以用现金呀。”

  目前,针对“十一”、“五一”和春节等刷卡旺季,不少银行都有临时调增用户信用额度的营销活动,但大部分都是直接进行调整后再告知用户。

  记者在采访中注意到,不少市民对银行擅自调整信用额度均表示反感。他们表示,银行未征求持卡人意见,便“擅作主张”,“此举是对持卡人权益的‘漠视’。”

  此外,临时增加的信用卡额度还暗藏“玄机”。有的银行临时调增信用卡额度后,免息期往往从56天缩至45天、30天甚至15天。而很多用户并不知情,常常糊里糊涂就多花了冤枉钱。

  据悉,平时,市民若想调整自己的信用卡额度,一般需向发卡行提出申请,经银行对持卡人的信用记录、刷卡情况等综合审核才能确定。

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