车站：车主的车坏了

　　对于王先生的投诉，车站方管理办公室林先生表示并不知情，因为没有收到王先生的投诉，表示要调查。很快，车站保安队长张某告诉记者说，他知道当时的情况。“由于车主的车坏了，不能出发，车主愿意退款，但是王先生不愿意，非要坐车，因此发生了纠纷。”这名队长也承认，王先生的老婆曾被打倒在地，但是车主的衣领也被王先生一方扯坏了。

　　而王先生的反映是当时被告知只有他妹妹一个人，因此不能发车，保安队长的说法是车坏了，两者说法矛盾。

　　对于王先生所说是因为站外乘客占满了座位因此被拒绝上车的说法，保安队长表示不太可能。这位保安队长表示车主已经离开了东莞，目前无法联系。

　　交通局：一定要为乘客讨还公道

　　对于王先生的遭遇，东莞市交通局客运科人员钟先生在接受记者采访时认为，春运即将来临，客运站存在这样的纠纷实在不应该，他们将立即介入调查，如果查实有黄牛党勾结站方人员或者车主坑害乘客，必将严肃处理，并且将处理结果通报媒体。