房子是一种很特殊的商品，它将陪伴业主度过几十年甚至更长的时光，所以，与其说造房子是一项工程，不如说更接近于一种艺术。同样，万科希望献给业主的不仅是一座房子，更是一种生活方式。从水晶城的保留城市文脉到东丽湖的休闲宜居生活，从征文赠书到体验之旅，带给业主的是充满人文关怀的生活体验。

　 茶，具有浓郁的生活气息，且利于养生，传递给客户的是一种健康的生活理念和万科真切的关怀。正如万科所做的，从最初的产品规划开始，每一个步骤都是从客户的需求出发，特别是后期的管理与维护，包括万科物业提供给业主的服务，都是希望带给客户住得越久越舒服的感受，越久便越能体会到万科的品牌价值。

品茶之道讲究专注、细致、平心静气，万科巧妙借鉴了茶道艺术，并将之应用于地产管理。在“万科把自己放在高峰，这样才能有做大事的胸怀。同时也要把自己放在低谷，这样才能吸收别人的长处。”这句董事长王石(王石博客,王石新闻,王石说吧)的名言中，这种博大而谦恭，磅礴却又平和的胸怀也道出了茶中至理，从万科的管理来看，点点滴滴中也都透露出由此带来的专业、专注和细致、严谨。

对于业主来说，这种由开发商主办的不带功利色彩的，纯粹体现关怀的活动可以说并不多见，万科在人文精神与服务意识上的超前也一直为业主们津津乐道。一位许小姐表示，她经常参加万科的业主活动，也非常喜欢这样的方式，可以认识很多朋友，和未来的邻居之间有更多的交流，而且，这些活动往往都是充满文化气息的，能够带给业主一些新的生活理念和美好的精神享受，她表示，自己很喜欢这种人性化的服务理念，体现出了万科作为著名品牌的独特文化。