文件的主要内容(管理手册应包含的内容) 
    a)企业概况、质量方针、目标 
    企业概况：建立、有多少员工、规模是否通过国际质量体系认证等。 
    企业要有明确的质量目标，例如：方针：质量第一，诚信服务。 
    目标：可以具体化例如：保证出厂销售产品100％合格，保证销售的产品质量安全lOOV~，，顾客满意率98％等类似的表达。企业的质量目标是否贯彻、积极落实了，应有记录给员工宣惯、组织学习、重要的是员工都知道企业的质量方针、目标而且要落实。 
    b)质量管理职责 
    i．首先要设定好岗位，如：总经理下设生产部、技术部、品控部、采购部等各个部门的岗位职责(文字)及相互关系。要制定质量管理制度，规定各有关部门、人员的质鼍职责、权限及相互关系，制定岗位责任制，特别是部门之间有交叉的地方要把责任明确到人。特别提醒的是：要规定企业的领导中至少有一人全面负责产品质量