假如有1块钱,给老客户还是新客户?
发布时间 2011-11-24 浏览 20006 次
不对称的社会媒体环境下,客户无法全面地了解自己眼前的产品,也没有很多的渠道去参考别人的选择,所以,客户很多时候是根据产品有没有这1块钱来做出最终的选择。

  当然,这部分消费者应该属于理性的消费者。还有价格敏感型和冲动消费性客户,同样也会因为“占便宜”的心里去选择这些提供“1块钱”的陌生产品。可以说,这1块钱包含了企业对客户心里的了解,包含了对信息不对称环境的利用,包含了企业的赌一把的心里,也包含了一丝丝的侥幸和欺骗。 

  1块钱的未来 

  新客户很重要,但并不是老客户不重要!很多企业其实都清楚,维护一个老客户的价值等于开发3个新客户的价值。而随着市场、媒体环境的变化,未来的1块钱要优先花在老客户身上,因为1个老客户的价值可能不止3个新客户,而可能是10个、20个新客户,在新的市场和媒体环境下,老客户对企业的发展变得越来越重要,请把1块钱的未来交给老客户: 

  首先,行业集中度越来越高,老客户是利润的主体来源:随着市场越来越成熟,资本运营、并购成风,

1  2  3  4  5  6  7 
m.368tea.com
相关主题
茶网大全 | 茶叶论坛 | 茶叶问答
收藏文化 | 香道文化 | 沉香文化
健康问答 | 健康频道 | 茶叶导航
 电脑版