2、保持面部清洁，淡妆上岗，打扮适度。

3、指甲优质清洁，不留长指甲。

4、不使用香水或浓味化妆品。

5、班前不吃有异味食品，保持口腔卫生。

6、上班时面带笑容，精神饱满，亲切自然。

（四）仪态要求

1、站有站姿，坐有坐姿，保持上身挺直，端庄，自然。

2、站位时不可靠住柱子，吧台，桌子、墙面，不可撑住桌子与客人交谈。

3、不可在他人面前整理衣服补妆。

（五）交际要求

1、能够跟客人自如交流。

2、客人提出问题时要回答得当。

3、当气氛不好时能主动找话题。

4、要达到传播茶文化的作用。

5、忌跟客人闲聊与茶无关的事太多，说话用不能太俗。

三、接待程序的基本常识

1、客人来时用礼貌用语迎接客人，询问客人有几位及是否预先订座订厢，将客人领至订好或选好的座位或包厢。

2、手泡的开关及饮水机开关打开，必要时打开空调，同时请客人点茶，并作出适当介绍或建