在营销界有一句话颇受认同：微博抓新，论坛留客，微信客服。

　　品牌研究人士李先生特别强调，微信平台客服功能的应用对于品牌当前而言，具有很高的价值，少数注重品牌服务、营销嗅觉又比较敏锐的品牌已经在运用微信的客服功能。

　　合和昌近日在新浪微博中发公告称已成功开通了微信客服系统。记者通过手机添加合和昌微信号测试，随便输入一个字符后，系统自动回复提示，通过输入数字，可以查询到品牌介绍、品牌文化、联系方式等各类重要信息，特别是产品分类，可以细到每一个产品系列、参数、特点、市场价格。同时还可以通过平台与官方客服互动。品牌研究人士李先生对此表示，用手机微信客服系统就可以做到了随时随地查询信息、与品牌便捷交流，对企业来说节省了成本，提高了效率，提升了品牌在线服务水平。

　　微博依然是品牌传播的重要渠道

　　微博受关注日趋下降，不过李先生表示，微博依然是品牌传播的重要渠道，跟微信